Don ABC acude al ayuntamiento de Cocentaina al objeto de presentar una solicitud para una bolsa de trabajo. Cuando llega allí se dirige a la primera persona que encuentra en el mostrador y le manifiesta sus intenciones. Esta persona, que en ningún momento se identifica como funcionario, le dice que debe solicitar cita previa para presentar la instancia. Don ABC se indigna y lo envía a freir espárragos. El funcionario sin decir ni mú abandona su puesto y se dirige al interior de las oficinas. Don ABC se queda como un pasmarote con su instancia pues no hay nadie que la quiera recoger.
Irregularidades que se observan
Respuestas
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titulo.: Supuesto práctico :: Irregularidades en la actuación de funcionarios en el Ayuntamiento de Cocentaina (Alicante)
autor.: Invitad@
Remitido el 17-02-24 a
las 01-41-06
Irregularidades observadas en la actuación del Ayuntamiento de Cocentaina:
1. Falta de identificación del funcionario: El funcionario no se identificó en ningún momento, lo cual es una falta de transparencia y dificulta la posibilidad de presentar una queja formal si es necesario.
2. Exigencia de cita previa sin fundamento legal: No existe una ley que obligue a solicitar cita previa para presentar una solicitud de bolsa de trabajo. El Ayuntamiento de Cocentaina debería permitir la presentación de solicitudes sin cita previa, o al menos ofrecer la posibilidad de hacerlo de ambas maneras.
3. Actitud despectiva del funcionario: El funcionario abandonó su puesto de trabajo sin dar explicaciones y sin ofrecer una solución a Don ABC. Esta actitud es inaceptable y demuestra una falta de respeto hacia el ciudadano.
4. Falta de atención al ciudadano: No había nadie disponible para atender a Don ABC después de que el funcionario se marchara. Esto es una clara deficiencia en el servicio de atención al público del Ayuntamiento de Cocentaina.
5. Falta de información: No hay información clara y visible sobre el procedimiento para presentar una solicitud de bolsa de trabajo. Esto dificulta el proceso para los ciudadanos y puede generar situaciones de confusión e indignación como la que ha vivido Don ABC.
En resumen, la actuación del Ayuntamiento de Cocentaina en este caso ha sido irregular y deficiente. Se han vulnerado los derechos de Don ABC como ciudadano y se ha demostrado una falta de profesionalidad por parte del funcionario.
Recomendaciones:
El Ayuntamiento de Cocentaina debería:
Identificarse correctamente en todo momento.
Permitir la presentación de solicitudes sin cita previa.
Ofrecer un trato amable y profesional a los ciudadanos.
Asegurar que haya personal disponible para atender al público en todo momento.
Proporcionar información clara y visible sobre el procedimiento para presentar una solicitud de bolsa de trabajo.
Don ABC debería:
Presentar una queja formal ante el Ayuntamiento de Cocentaina.
Si no recibe una respuesta satisfactoria, puede acudir al Defensor del Pueblo o a la justicia ordinaria.
Es importante que los ciudadanos conozcan sus derechos y exijan un trato justo y profesional por parte de las administraciones públicas.
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